Pontos bons e ruins!O bom: O pessoal muito atencioso e simpático, além de cuidar das medidas sanitárias devido à pandemia; quartos muito espaçosos com tela grande e instalações limpas; Não atribuímos 5 estrelas à comida porque havia tantos pratos deliciosos como outros não, mas vale a pena jantar no Restaurante Italiano, quase tudo é requintado!O ruim: Ficamos com a impressão de que havia poucos funcionários servindo nos Restaurantes, então havia momentos em que havia longas filas; Encontramos a variedade de alimentos no buffet limitada, pois não havia muitas opções.Em geral, eu recomendo, eu voltaria novamente.
starstarstarstar Liliana Díaz Medina
Puntos buenos y malos!Lo bueno: El personal muy atento y amable, además de que sí atienden las medidas sanitarias por la pandemia; las habitaciones muy amplias, con pantalla grande y las instalaciones están limpias; a la comida no le damos 5 estrellas porque había tanto platillos deliciosos como algunos que no lo eran, pero vale mucho la pena cenar en el Restaurante Italiano, exquisito casi todo!Lo malo: Nos dio la impresión de que había poco personal atendiendo en los Restaurantes, por lo que había momentos en los que se hacían filas largas; la variedad de comida en el buffet nos pareció limitada, ya que no había muchas opciones.En general sí lo recomiendo, regresaría de nuevo.
starstarstarstar Liliana Díaz Medina
Samba
starstarstarstarstar Alan Serna
Muuuuuy bonito!!
starstarstarstarstar Lourdes Castillo
Voy a platicarles puntos que yo por más que busque en reseñas y videos no encontré. ALBERCAS: cuenta con 3 albercas todas juntas. El chapoteadero tiene 2 resbaladeros para los más pequeñitos. La siguiente alberca es una para niños un poco más grandes con diferentes profundidades, 1m aprox lo mas hondo, es donde se encuentra el barco y cuenta con 3 toboganes. Y la de adultos que mide en lo mas profundo 1.52m. SNACKS: aqui encontraran hotdogs, hamburguesas, papas a la francesa, nugguets, nachos con queso, ceviche, aguachile y fruta. DESAYUNOS: encontraran un area donde te preparan omeletts a tu gusto y quesadillas de masa fritas ( las quesadillas no fueron de mi agrado), un area donde hay hotcakes, pan frances ( no me agradaron porque los preparan por volumen y estaban frios). Hay personal que te sirve la comida. En la barra de buffette encontraran papas cocidas y fritas, pure de papa, salchichas fritas, tocino, frijoles, chilaquiles verdes y rojos, carne de cerdo y de res ambas en salsa, molletes, quesadillas con tortilla de maiz. Diario encontraras huevos, un dia encontré con jamon, otro dia con champiñon, etc. El ultimo día hubo birria. Toda la comida tiene muy buena sazón aunque no hay tanta variedad por la contingencia. El mesero te lleva a tu mesa las bebidas, el cual puede ser jugo de naranja, toronja, verde, chocomilk, leche, cafe. Puedes tambien pedir cereales con leche, panecitos y platos con fruta. COMIDA: nunca fui a comer, nos la pasamos con lo del snack. CENAS: cuentan en la noche con 2 opciones extras para cenar, la comida mexicana y la italiana. Ambas deliciosas, solo no pidan carne cruda de entrada en el italiano 😄. BEBIDAS: muy ricas todas, no serán los licores más finos pero los barman los preparan delicioso. CUARTOS: muy comodos, si son instalaciones antiguas pero en lo personal mi cuarto estaba muy bien, su frigobar con 2 cervezas, 2 refrescos y 2 botellas de agua de bienvenida. Posteriormente solo te reemplazan el agua. Cafetera, plancha, secadora de cabello, caja fuerte, cortinas para obscurecer el cuarto, shampoo y jabon liquido corporal, no se preocupen por llevar ustedes. Agua muy caliente en la regadera, en fin, todo bien con el cuarto. SERVICIO: todo el personal muy amable, desde Carlos en la entrada con tus maletas hasta el mesero de la playa, no tengo queja alguna todos muy amables, atendiendote super bien y estando al pendiente de que tu estancia sea agradable.
starstarstarstarstar Bety Hernandez
Yo compre el Day pass y muy recomendable, el restaurant algo saturado pero es debido a la nueva normalidad; las bebidas del bar muy bien, la alberca súper y la playa excelente 🏝
starstarstarstarstar Francisco Yañez
Yo compre el Day pass y muy recomendable, el restaurant algo saturado pero es debido a la nueva normalidad; las bebidas del bar muy bien, la alberca súper y la playa excelente 🏝
starstarstarstarstar Francisco Yañez
Es nuestra quinta visita, muy cómodo, la verdad es diferente por tiempo de covid, el personal tratando de servir al 100, muy tranquilo.Esperamos regresar pronto!!!!
starstarstarstarstar Cecilia Treviño Galindo
Bom atendimento em geral. Os quartos eram bons, a ligação à Internet era boa. O único defeito era a comida, não sei se foi pelas medidas de segurança nem porquê, mas desde a última vez que fui tinha mais variedade de pratos e desta vez as opções eram muito limitadas.
starstarstarstar Mich Medina
Buen servicio en general. Las habitaciones estaban regulares, la conexión a Internet era buena. El único fallo fue la comida, no sé si fue por las medidas de seguridad o a que se deba, pero desde la última vez que fui había más variedad de platillos y esta vez si estaban muy limitadas las opciones.
starstarstarstar Mich Medina
O hotel está um pouco degradado. Embora o quarto seja espaçoso e o design do quarto seja bom, os colchões são muito antigos. A atenção do pessoal foi boa, apesar do fato de que devido à contingência havia muito pouco pessoal. Algo que não gostei foi que meu filho de dois anos sofreu um acidente na escada da piscina infantil (obviamente não consigo entrar na brincadeira, mas estava com ele o tempo todo) e abriu o queixo e ninguém percebeu o que fazer. Eles não tinham armário de remédios à mão, nem gaze, nem toalha. Eles demoraram muito para revisá-lo e no final eu tive que agir por conta própria. Recomendo que você tenha um kit de plantas e alguém treinado em primeiros socorros perto da piscina para qualquer incidente. Na manhã seguinte, o navio no tanque médio foi fechado. Acho que para mantê-lo para evitar processos judiciais. (Eles pensaram que meu filho havia caído do navio pirata) Bem, O JOGO SPLASH TAMBÉM PRECISA DE ESCADAS ANTI-SLIP. A coisa mais redentora sobre o hotel era a comida do restaurante italiano. Serviço muito bom e comida deliciosa.
starstarstar Nazareth Elena Jimenez Manriquez
Tudo é excelente, a comida e as bebidas são deliciosas, talvez um pouco mais de variedade no cardápio, mas isso não prejudica nada, a maravilhosa piscina com água aquecida, o bar da piscina super bom, o quarto super confortável, o hotel super clean, e Todo o pessoal do hotel super simpático e com uma atitude de atendimento destacada, no primeiro dia de estadia, minha esposa não se sentiu muito bem, ligou para a recepção para apoio e em menos de 20 minutos já tínhamos o médico no quarto. Todos 100% voltarei sem hesitação.
starstarstarstarstar Charlie Camarena
El hotel está algo deteriorado. Aunque la habitación está amplia, y el diseño de la habitación es bueno, los colchones muy viejos. La atención del personal fue buena, a pesar de que por la contingencia había muy poco personal. Algo que no me agradó fue que mi hijo de dos años tuvo un accidente en las escaleras de los juegos del chapoteadero (obvio no me puedo subir al juego de niños, pero en todo momento estuve con él) y se abrió la barbilla y nadie sabía qué hacer. No tenían botiquín a la mano, ni una gasa, ni una toalla. Tardaron demasiado en revisarlo y pues al final si tuve que actuar por mi cuenta. Les recomiendo que tengan un botiquín de planta y alguien capacitado en primeros auxilios cerca de la alberca por cualquier incidente. A la mañana siguiente el barco de la alberca mediana estaba clausurado. Supongo que para darle mantenimiento para evitar demandas. (Creyeron que mi hijo se había caído en el barco pirata) Pues EL JUEGO DEL CHAPOTEADERO TAMBIÉN NECESITA ESCALERAS ANTIDERRAPANTES. Lo más rescatable del hotel fue la comida del restaurante italiano. Atención muy buena y la comida deliciosa.
starstarstar Nazareth Elena Jimenez Manriquez
Cómodo la comida buena, la atención increíble, todo con lo que cuentan excelente!! El restaurante de especialidades muy rico!
starstarstarstarstar Areli Calderon
Todo excelente, la comida y la bebida deliciosa, tal vez un poco más de variedad al menú, pero eso no le demerita nada, la alberca padrísima con agua climatada, el pool bar súper bien, la habitación comodisima, el hotel muy limpio, y todo el personal del hotel super amable y con una actitud de servicio sobresaliente, el primer día de estancia, mi esposa no se sintió muy bien, llame a recepción para pedir apoyo y en menos de 20 minutos ya teníamos al médico en la habitación. Todo al 100% regresaré sin dudarlo.
starstarstarstarstar Charlie Camarena
Love this place and the people that work there! The staff go above and beyond to make our visits exemplary! Our family goes every year. We are supposed to be there right now, but because of what’s going on in the world, we are stuck at home. We sincerely wish everyone there good health and a speedy return to normal. Our warmest regards.
The Jones’
starstarstarstarstar Tracy Norman Jones
Don’t waste your time. Worst experience ever. Food was basically reheated from previous day. Flavorless food, service mediocre. The rooms were not what it looks like on the website. The AC didn’t work after we called maintenance two times. The shower water would flood the bathroom floor. The bar drinks were absolutely horrible. By 9pm they had close all shows and games. We came to have fun not be in bed by 9pm!? They don’t let you leave the hotel due to safety reasons. I get that but we came to have fun and destress. Plus the place wasn’t clean at all. Keep in mind there were only about three other families and it was still horrible experience. You’d think they would treat one with respect and let you have the fun. Please please save your money. If you are looking for something fun and family oriented look into Canto Del Sol.
star Vanessa Vital
It has an amazing personality. And the people are awesome the food is second to none
starstarstarstar Jeff Condon
READ BEFORE YOU BOOK!!!!!
We arrived first week of March to an ABSOLUTELY disgusting resort. The rooms, without a word of a lie smell like an outhouse. You walk down the hall, smells like a bathroom. The entire property is extremely run down and should be inspected by the heath board. My first room had BLACK MOULD IN THE SHOWER, missing floor tiles, black scary dust coming out of the vents. If you plan on eating, pack your own food or eat in town. The food is sooo terrible! I was shocked. Even the lettuce was wilted and brown; and don’t even think about making a reservation at the “Mexican” al a carte, it was completely inedible. The only reason I can gather the strength to give this place one star is because of the wait staff. They are very friendly.
star Jessica Schutz
Super bonito
starstarstarstarstar Yoali Casas
I stayed there for 14 days, January 12 to 26th 2020; Although this resort is dated, Staff were helpful and friendly, room was clean, (bed could have been a little softer) good variety for food choices. very relaxing
starstarstarstar Gary Burgess
Lovely hotel with everything you'd expect from an all-inclusive resort. Food was good (although not amazing) for a Mexican standard. It would have been nice to have more American / European style sausages, bacon and scrambled eggs (eggs in Mexico are always very overcooked), but it was fine. Lunch by the pool isn't great at all - burgers and hot dogs are very soggy. You're better off going to the main restaurant for a proper lunch, which we realised too late (only spent a day here).
Other than that we really enjoyed our stay and would certainly return for a future stay.
starstarstarstarstar Jacob Herper
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