O hotel já não é um hotel de 5 estrelas para os padrões turcos. Reservamos um quarto duplo econômico que acabou sendo um grande erro. Quando chegamos (23h30), o porteiro noturno não quis nos entender, então conseguimos um quarto no porão (sem brincadeira). O quarto estava úmido, o banheiro não estava limpo e inundado. Não havia toalhas, exceto uma que foi usada. Disse que o porteiro noturno ignorou nossas reclamações e disse que poderíamos ficar no saguão do hotel até de manhã se não gostássemos do quarto. Nossa salvação foi o supervisor convidado Gülcan, que cuidou de nossos problemas e dúvidas a partir de então. A equipe da recepção provou ser inútil ou hostil durante a estadia. Em uma nota positiva, a equipe de serviço foi muito simpática, mas poderia ter sido um pouco mais cuidada em alguns casos.
starstarstar Uwe Gaede
Embora seja uma marca de hotel de cadeia, acho que esta é a sua pior localização. Nenhum cuidado é tomado em nome da higiene. A área onde a comida é servida no bar da praia, comida suja derramada, nenhum funcionário limpa, a atitude relaxada dos funcionários, conversas barulhentas, risadas ao lado dos clientes. A equipe limpa o balcão com o papel toalha com o qual limpa o rosto, etc. Fizemos o check-in hoje e ficamos totalmente decepcionados. É uma pena por todo o dinheiro que pagamos. Pensávamos que preferiríamos um bom hotel para obter um serviço de qualidade, mas estávamos errados e lamentamos muito. Também fizemos nossa reclamação por telefone. disseram que cuidariam disso. Vou atualizar o comentário com base no retorno.
star Zeynep Toprak
O hotel não merece 5 estrelas. O restaurante do hotel é mais como uma cantina, o serviço decompõe os clientes, a comida é muito pobre e monótona. Apenas uma vez por semana às terças-feiras eles fazem um show e a comida está no nível certo. O único ponto positivo é o bar da praia e o Big Mahmed e a Senhora que faz panquecas muito bem. Só eles, os dois, podem alimentar soberbamente metade do hotel na hora do almoço. O resto é bagunça organizacional e ignorar os convidados. O operador do parque aquático abre e fecha como quer, a mesma troca de toalhas de praia é um absurdo. Eu não recomendo este hotel.
starstar Tadeusz Wolf
Acho a localização mais bonita de Side, o hotel é lindo, confortável e limpo, o mais importante, a equipe é simpática, a variedade de comida é farta, mas pode ser melhorada. Todos os funcionários do departamento são simpáticos, prestativos e simpáticos. Agora fiquei 3 noites e 4 dias, o quarto que comprei estava limpo, mas houve alguns problemas, as avarias foram corrigidas logo após o relato, também tivemos um problema com o restaurante à la carte devido ao cansaço, mas o gerente de relações públicas (amigável) A senhora Gülcan fez o seu melhor e nos fez sentir bem-vindos. Preferimos o restaurante italiano, os gostos eram soberbos, mas o garçom-chefe Süleyman nos recebeu tão bem que saímos do nosso restaurante tranquilos, felizes e agradáveis, como se estivéssemos com nosso amigo de 40 anos. Obrigado a todos os nossos amigos e aqueles que gerem esta bela equipa. É muito bom para famílias com crianças, principalmente durante o dia, há um mini-clube para jantar, mas as atividades não são muito suficientes. O número de funcionários da equipe de animação da Acıcaa não é suficiente e acho que seria muito melhor se as atividades fossem aumentadas.
starstarstarstarstar Dilek Pelin Tuhan
Creo que la ubicación más hermosa de Side, el hotel es hermoso, cómodo y limpio, lo más importante, el personal es amable, la variedad de comida es abundante, pero se puede mejorar. Todos los empleados del departamento son amables, serviciales y comprensivos. Ahora me quedé 3 noches y 4 días, la habitación que compré estaba limpia, pero hubo algunos problemas, las fallas se solucionaron al poco tiempo de informarlo, también tuvimos un problema con el restaurante a la carta por fatiga, pero el gerente de relaciones públicas (amable) señora Gülcan hizo todo lo posible y nos hizo sentir bienvenidos. Preferimos el restaurante italiano, los sabores eran excelentes, pero el jefe de camareros Süleyman nos recibió tan bien que salimos de nuestro restaurante tranquilos, felices y agradables, como si estuviéramos con nuestro amigo de 40 años.Gracias a todos nuestros amigos. y los que manejan este hermoso equipo. Está muy bien para familias con niños, sobre todo de día, hay un mini club para cenar, pero las actividades no son muy suficientes. La cantidad de personal del equipo de animación de Acıcaa no es suficiente y creo que sería mucho mejor si se aumentaran las actividades.
starstarstarstarstar Dilek Pelin Tuhan
El hotel no se merece 5 estrellas. El restaurante del hotel es más como una cantina, el servicio descompone a los clientes, la comida es muy pobre y monótona. Sólo una vez a la semana los martes hacen un show y la comida está al nivel adecuado. El único punto positivo es el bar de la playa y Big Mahmed y la Dama que hornea pasteles y tortitas muy bien. Solo ellos, los dos, pueden alimentar magníficamente a la mitad del hotel a la hora del almuerzo. El resto es desorden organizativo e ignorar a los invitados. El operador del aquapark lo abre y lo cierra como quiere, el mismo cambio de toallas de playa es un absurdo. No recomiendo este hotel.
starstar Tadeusz Wolf
Aunque es una marca hotelera de cadena, creo que esta es su peor ubicación. No se tiene cuidado en nombre de la higiene. La zona donde se sirve la comida en el chiringuito, comida sucia derramada, ningún personal la limpia, la actitud laxa del personal, conversaciones en voz alta, risas al lado de los clientes. El personal limpia la encimera con el papel toalla con el que se limpia la cara, etc. Nos registramos hoy y quedamos totalmente decepcionados. Es una pena por todo el dinero que pagamos. Pensamos que preferiríamos un buen hotel a tener un servicio de calidad, pero nos equivocamos y lo lamentamos mucho. También hicimos nuestra denuncia por teléfono. dijeron que se encargarían de eso. Actualizaré el comentario basado en la devolución.
star Zeynep Toprak
El hotel ya no es un hotel de 5 estrellas según los estándares turcos. Reservamos una habitación doble económica que resultó ser un gran error. Cuando llegamos (23:30 h.), el portero de noche no quiso entendernos, así que cogimos una habitación en el sótano (no es broma). La habitación estaba húmeda, el baño no estaba limpio y estaba inundado. No había toallas excepto una que estaba usada. Dijo que el portero de noche ignoró nuestras quejas y dijo que podíamos quedarnos en el vestíbulo del hotel hasta la mañana si no nos gustaba la habitación. Nuestra salvación fue el supervisor invitado Gülcan, quien a partir de ahí se ocupó de nuestros problemas y consultas. El personal de recepción resultó ser poco servicial o antipático durante la estancia. En una nota positiva, el personal de servicio fue muy amable, pero podría haber sido un poco más cuidado en algunos casos.
starstarstar Uwe Gaede
In general, not so bad hotel. The reception staff is not friendly, and the food is terrible, especially breakfast. Literally everything tastes bad. The restaurant staff throws food as if they are feeding dogs. Their equipment is dirty. All 3 of us got sick on different days from the food. The pool is oke. The rooms are nice and cleaning staff is very friendly. I would definately not recommend to go here unless you have a stomach of steel. It would be good to have major maintenance here. 1 star is all we can give. We were here from mid August-beginning of September 2022 with 2 adults and a 5 year old.
star Mi Mu
Olá, vou contar todos os aspectos bons e ruins do hotel, pense nisso, leia o comentário e entenda dessa forma. Em primeiro lugar, paguei o hotel como casal em lua de mel por 1 semana. Fizemos o check-in no Fizemos o check-in às 14h00. Durante o check-in nos quartos, eles fizeram o check-in às 14h30. Carregamos as malas para o quarto e não havia atendente, depois decoração do quarto para o conceito de lua de mel. Havia bebidas etc. Embora tenhamos declarado tanto na recepção quanto no pagamento, o quarto não estava decorado e o conceito não foi implementado quando perguntamos porque não havia tal aplicação, mas estava escrito na página do hotel, seja ele qual for, o gerente do hotel Ercan, especialmente o gerente do hotel, foi extremamente rude e desinteressado, os garçons não estavam tratando você como um cliente, eles eram muito rudes, variedade de comida muito pouco sabor zero todos os dias eu comia batatas e sobremesas de frango sobremesas feitas com ingredientes não especificados e sobras sem sabor e muito pouca variedade de bebidas marca 1464 todas elas atividades noturnas de baixa qualidade do hotel leva 1 hora talvez meia hora então nada para fazer é muito chato andar por aí Não há lugar no hotel, não há atividade, zero entretenimento e, o mais importante, os clientes turcos não recebem importância, estão trabalhando para estrangeiros, os turcos são ignorados, a equipe feminina de meia-idade e de cabelos escuros na recepção é muito desinteressado.A única coisa boa é que há serviço constante para a praia e o quarto é limpo, aliás, o mar é muito sujo e você pode lê-lo.
star Ezgi Atbaşı
A primeira impressão foi ótima, se você olhar mais de perto, muitas coisas estavam com defeito, principalmente onde as crianças estavam. A equipe ficou irritada e quase um sorriso. A higiene era catastrófica, banheiros de hotel sujos e nunca papel higiênico. Os quartos foram aspirados e limpos, mas não devidamente limpos, o banheiro estava sempre sujo O entretenimento era muito lento, preferimos passear ou sentar na varanda A praia era muito agradável, com espreguiçadeiras suficientes, mas os banheiros também estavam muito sujos A comida não era boa, pouca escolha e tudo tinha o mesmo sabor Outros hotéis de 5 estrelas têm mais opções mesmo fora de época Fizemos o melhor, mas este hotel não merecia 5 estrelas
starstar Nadine thönnißen
Quando chegamos ao hotel encontramos um quarto muito sujo. Para encontrar uma solução, queríamos falar com o gerente que disse que não estava lá. Ninguém se sentiu responsável pelo problema e fomos apenas repassados de funcionário para funcionário. Nós, como três meninas, não fomos levadas a sério e sorrimos, especialmente pelos funcionários do sexo masculino. Não é um hotel 5 estrelas!
star Nina Ds
Ficamos por 6 dias como uma família no início de agosto. Tínhamos ficado em hotéis Crown (Serenity, Sunshine) antes e saímos felizes, e desta vez queríamos experimentar o Crown Charm.Falar sobre o hotel e instalações; As áreas comuns são limpas, os quartos são limpos diariamente e refrigerantes são adicionados ao mini-armário diariamente. A área do chuveiro do banheiro do quarto é grande e possui uma pequena pia no interior. A comida é deliciosa, a variedade é suficiente. Há comida para todos os gostos. Para almoço e jantar, há definitivamente carne vermelha, frango e peixe. Ficamos muito satisfeitos com o sabor da comida.Existem duas grandes piscinas neste hotel, excluindo a piscina Aquapark. Não faltam espreguiçadeiras na piscina ou no mar, você pode trocar suas toalhas diariamente na seção de SPA do hotel. Eles limpam a piscina com cloro intenso.A distância para o mar é muito próxima, existem serviços contínuos, se quiser, 5-6 minutos a pé. também pode ser alcançado. Há uma lanchonete à beira-mar, panquecas, pizzas, frutas, etc. comida e bebida disponíveis. A praia é arenosa, o mar não é profundo, é indicado para famílias com crianças, mas é um pouco ondulado.A animação para a piscina e entretenimento noturno foi insuficiente para nós, acho que seria melhor se melhorasse um pouco mais, pode estar relacionado à equipe de animação.Todos os funcionários são abnegados, educados e sorridentes. Gostaríamos de agradecer ao Sr. Erhan, Sra. Sinem e a todos os funcionários pelo interesse. Minha esposa, filhos e eu saímos felizes do hotel, nos vemos novamente no próximo ano em um hotel Crown.
starstarstarstarstar Serkan TUNCER
Cuando llegamos al hotel nos encontramos con una habitación muy sucia. Para encontrar una solución, queríamos hablar con el gerente, quien dijo que no estaba allí. Nadie se sintió responsable por el problema y simplemente pasamos de un empleado a otro. A nosotras, como tres niñas, no nos tomaron en serio ni nos sonrieron, especialmente los empleados varones. ¡No es un hotel de 5 estrellas!
star Nina Ds
Hola les cuento todo lo bueno y lo malo del hotel, piénsenlo, lean el comentario y tómenlo así, primero pagué el hotel en pareja de luna de miel por 1 semana, nos registramos en el hotel. Nos registramos a las 14:00. Mientras se registraban en las habitaciones, se registraron a las 14:30. Llevamos las maletas a la habitación y no había encargado, luego la decoración de la habitación para el concepto de luna de miel. Hubo refrigerios, etc. Aunque dijimos tanto en la recepción como al pagar, la habitación no estaba decorada y el concepto no se implementó cuando preguntamos por qué no había tal aplicación, pero estaba escrito en la página del hotel, sea lo que sea, el gerente del hotel Ercan, especialmente el gerente del hotel, fue extremadamente grosero y desinteresado, los camareros no lo trataban como a un cliente, eran muy groseros, variedad de comida muy poco sabor cero todos los días comía papas y postres de pollo postres hechos con ingredientes no especificados y sobrantes sin sabor y muy Poca variedad de bebidas de la marca 1464, todas ellas de mala calidad. La actividad nocturna del hotel dura 1 hora, tal vez media hora, luego no hay nada que hacer. Es muy aburrido dar vueltas. No hay lugar en el hotel, no hay actividad, cero entretenimiento y, lo más importante, a los clientes turcos no se les da importancia, están trabajando para extranjeros, los turcos son ignorados, el personal femenino débil de mediana edad de cabello oscuro en la recepción. es muy desinteresado.lo unico bueno es que hay servicio constante a la playa y la habitacion esta limpia,por cierto el mar esta muy sucio y se nota.elige ese camino.
star Ezgi Atbaşı
La primera impresión fue genial, si mirabas más de cerca, muchas cosas estaban defectuosas, especialmente donde estaban los niños. El personal estaba molesto y apenas una sonrisa. La higiene era catastrófica, los baños del hotel estaban sucios y nunca había papel higiénico. Las habitaciones se aspiraron y limpiaron, pero no se limpiaron adecuadamente, el baño siempre estaba sucio El entretenimiento fue muy lento, preferimos salir a caminar o sentarnos en el balcón. La playa era muy bonita, con suficientes tumbonas, pero los baños también estaban muy sucios. La comida no era buena, poca variedad y todo sabía igual. Otros hoteles de 5 estrellas tienen más opciones incluso fuera de temporada Hicimos lo mejor que pudimos, pero este hotel no merecía 5 estrellas
starstar Nadine thönnißen
Estuvimos 6 días en familia a principios de agosto. Nos habíamos alojado en hoteles Crown (Serenity, Sunshine) antes y nos fuimos felices, y esta vez queríamos experimentar Crown Charm.Para hablar del hotel y las instalaciones; Las áreas comunes están limpias, las habitaciones se limpian a diario y se agregan refrescos al mini-closet todos los días. La zona de ducha del baño de la habitación es grande y tiene en su interior un pequeño lavabo de bañera. La comida es deliciosa, la variedad es suficiente. Hay comida para todos los gustos. Para el almuerzo y la cena, definitivamente hay carnes rojas, pollo y pescado. Quedamos muy satisfechos con el sabor de la comida.Hay dos piscinas grandes en este hotel, excluyendo la piscina Aquapark. No faltan las tumbonas ni en la piscina ni en el mar, puedes cambiar tus toallas diariamente en la sección SPA del hotel. Limpian la piscina con cloro intenso.La distancia al mar es muy cercana, hay servicios continuos, si quieres, 5-6 minutos a pie. también se puede llegar. Hay un snack bar junto al mar, tortitas, pizza, fruta, etc. alimentos y bebidas disponibles. La playa es de arena, el mar no es profundo, es apta para familias con niños, pero está un poco ondulada.La animación para la piscina y el entretenimiento nocturno nos resultó insuficiente, creo que sería mejor si se mejorara un poco más, puede estar relacionado con el equipo de animación.Todos los empleados son abnegados, educados y sonrientes. Nos gustaría agradecer al Sr. Erhan, a la Sra. Sinem ya todos los empleados por su interés. Mi esposa, mis hijos y yo salimos felices del hotel, nos vemos el próximo año en un hotel Crown.
starstarstarstarstar Serkan TUNCER
More like a 3 star hotel with an all inclusive package.
starstar Ciprian Boboia
Very very very very very bad
Erverything is bad
The workers in reception was the most terrible i've ever know
the ftidge was hotter than hell
the food was every day same
The entertemient staff was terrbile
Just the waiters were good.
And if you want to cone here please make a course in German language B2 is recomanded
star Edison Shyti
The hotel is charrming, hence its name. The food is super good, our room with a walk in pool( public, but we can reach it just out another door in our room.) The original room where we were supposed to stay had some minuses tough, like the bathroom light didn't work and the room wasn't clean. The staff is very kind, they offered us another room and helped us with finding our room and carrying our packages. The pools are a bit cold, but i guess its the weathers fault, also they are not clea at all, found some bugs, rust on the pool floor and leaves.
starstarstarstar Kris-Aleksandra
I whas at the hotel I had no problems , just the portiere I don't like him really, because he enter my room whit no permission. The staff I super friendly the food is okey to. What you expect.... There people in the world they dream to have a holiday like this . So stop complaining.
starstarstarstar Paint in & out
Not Great!! Food wasn't great. Staff were unable to speak much English so were unable to help us with anything. No entertainment, apparently we could have gone to the adjoining Hotel but found out in the way home. A la Carte meals were nice, and well worth booking. Lots of shopping locally and a handful of bars but not much else going on!
Room was very basic but cleaning staff were lovely and helpful x
We were moved here as they closed the hotel we booked, avoid if English.
starstar Steph Cook
A lot of variety when it comes to food, but not the best of quality. Lovely pool side though. Staff speak very poor English, they're better with German and Russian. If guests need any ironing they have to make a request and are charged extra for the service. It takes 3 days for the items to be ironed and returned to the guest. The drinks weren't excellent apart from Efes beer. They offer a bus to the beach and back everyday. If choosing to walk should be a good 10 min walk. Shops, bars and pharmacy within 5 minutes walking distance.
starstarstar Ioana Caraba
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